Preguntas Frecuentes

Tabla de Medidas

¿Tienen local/showroom?

Realizamos venta únicamente online. Podemos coordinar para que pases a probarte el modelo que te gustó! Estamos en Flores, Caba.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

También podés abonar mediante, transferencia o en efectivo en nuestro Pick Up Point. 

El descuento por pago en efectivo es únicamente al retirar en Pick Up Point (Flores, Caba). Consultar por pago contraentrega (dentro de Caba).

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. 

¿Cómo se realizan los envíos y dónde puedo recibir mi pedido?

- Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino y Andreani, con la opción de recibir el producto en tu domicilio o retirar en una de las sucursales más cercana a vos. Te enviamos código de seguimiento vía e-mail y Whatsapp. Recomendamos ir chequeando el estado del envío. Ver condiciones de entregas

- Podés retirar personalmente en nuestro Pick Up Point con previa coordinación, en el barrio de Flores, CABA. Nos comunicaremos mediante Whatsapp para coordinar fecha y hora.

- También tenemos la opción de envío por servicio de motomensajería express EN 24 HS HÁBILES únicamente si recibís tu compra en CABA (entregas de 14 a 19hs). Nos comunicaremos por Whatsapp para coordinar.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general el envío por correo, la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de realizar el despacho.

¿Cómo es la política de cambios?

En el caso de querer realizar un cambio por talle, color o modelo, deberá realizarse por productos de la misma temporada. Este deberá llegar en perfecto estado, nuevo, sin uso y con su empaque original asi como fue enviado/adquirido. BIVKA no cubre defectos producto de abuso o uso indebido del producto adquirido, siendo el comprado el único responsable. En caso de que el producto se encuentre defectuoso a la hora de recibirlo, comunicarse con nosotras vía whatsapp o instagram dentro de los 3 días siguientes de haberlos recibido para brindarte la mejor solución. Los costos de envío por cambios son a cargo del comprador.

Los productos adquiridos en liquidación, SALE, con descuento o de temporadas anteriores, tienen cambio por productos de la misma temporada. Los productos con promo 2x1 NO tienen cambio. Sin excepción.

Tener en cuenta que nuestros productos son de cuero vacuno 100% genuino y pueden minimamente tener un detalle propio del cuero.

Si compraste un producto con algún valor promocional, el monto final que pagaste será el que se tomará en cuenta a la hora de realizar el cambio, el costo de envío no se tomará en cuenta (sin excepción).

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio hasta 30 días corridos (sin excepción) una vez realizada la compra. (COSTOS DE ENVÍO A CARGO DEL COMPRADOR). Los productos adquiridos con la promo 2x1 NO tienen cambio.

Devoluciones

Importante tener en cuenta, sólo se realizan devoluciones de dinero en caso de errores/fallas y no haya más producto en stock para poder realizarte el cambio. Se devolverá el 100% del producto abonado, los costos de envío no tienen devolución. Podés solicitarla dentro de los 10 días corridos de haber recibido tu compra vía whatsapp enviando nro de orden, y foto adjunta del defecto.
Los productos adquiridos en SALE, 2x1, Últimos nros, no tienen devolución. 
Los costos de envío por devolución son a cargo del comprador.